クレジット
クレジットカードは、下記のクレジットカードがご利用頂きます。
VISA / MASTER / JCB /AMEX / DINERS

・クレジットカードの与信が通らなかった場合、代金引換にて発送を承ります。定期便2回目以降も同様となります。

Amazon Pay
Amazon.co.jpのアカウントに登録されているお届け先情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。
当社では一切のクレジットカード情報を保持いたしませんのでご安心ください。
定期便の場合、Amazonのサイト内でAmazon Payのお支払い解除をされても定期便は継続されますので、解約の際はご連絡ください。
Amazon Payの与信が通らなかった場合、代金引換にて発送を承ります。

NP後払いwiz

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
＊注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料：250円（税込）
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
詳細は下記URLよりご確認ください。
https://www.np-atobarai.jp/about/index_wiz.html
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

審査が通過しなかった場合、代引きにて商品を発送いたします。

代金引換
代引手数料：450円（税込）
ご配送時にお荷物と引き換えに商品代金及び諸手数料をお届け時に配達員にお支払い下さい
・こちらはクレジットカード/Amazon Pay/GMO後払いの与信審査が通らなかった場合に、代金引換にて発送を承ります。
定期便2回目以降も同様となります。お支払は商品のお届け時に配達員にお支払ください。
※配送業者は佐川急便となります。

・手順①
公式LINEにてご連絡ください。
登録がまだの方は、「公式LINE 友達追加」よりご登録をお願い致します。
公式LINE 友達追加
↓
・手順②
「【公式】LINE」にご登録いただき、最下部にある「質問はこちら」をタップし「よくある質問」から「返品・交換」を選択、LINEに表示される指示に従い「返品交換フォーム」の記入をしていただき返品・交換の申し込みを完了してください。
※この時点では返品・交換受付の完了となり、返品・交換の処理の完了ではございませんのでご注意ください
↓
・手順③
申し込みいただいた返品・交換フォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日10:00～17:00となります。
※平日10:00～17:00以外（土日祝日休み）に申し込みをされた場合は、翌営業日が【返品・交換の受け付け日】になります
↓
・手順④
「【公式】LINE」にて弊社より「返品・交換受付完了」のメッセージをお送りします。
そちらのメッセージが届きましたら正式に「返品・交換」が完了となります。
※返品・交換フォームに不備があった際は「【公式】LINE」にて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので再度返品・交換の申請をしてください。

やむをえない理由（※１）によりLINEでの返品・交換ができない方に関しましてはメールでのご返品・交換も受け付けております。
■（※１）に該当する。メールご返品・交換のお客様へ
あて先「support＠tolux.co.jp」

件名：返品・交換/商品名
購入時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購入商品名、返品・交換理由をご記入の上、
メールをお送りくださいませ。
（※１）
・LINEをインストールできない携帯端末
・携帯を持っていないなど

・手順①
公式LINEにてご連絡ください。
登録がまだの方は、「公式LINE 友達追加」よりご登録をお願い致します。
公式LINE 友達追加
※不正注文防止のため、ご購入者様ご本人からの返金のみ受け付けております。
↓
・手順②
「【公式】LINE」にご登録いただき、最下部にある「質問はこちら」をタップし「よくある質問」から「返金」を選択、LINEに表示される指示に従い「返品交換フォーム」の記入をしていただき返金の申し込みを完了してください。
※この時点では返金受付の完了となり、返金の処理の完了ではございませんのでご注意ください
↓
・手順③
申し込みいただいた返金フォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日10:00～17:00となります。
※平日10:00～17:00以外（土日祝日休み）に申し込みをされた場合は、翌営業日が【返金の受け付け日】になります
↓
・手順④
「【公式】LINE」にて弊社より「返金申請受付完了」のメッセージをお送りします。
そちらのメッセージが届きましたら正式に「返金申請」が完了となります。
※返金申請フォームに不備があった際は「【公式】LINE」にて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので再度返金の申請をしてください。
・手順⑤
「返金申請受付完了」後、下記3点をお送りください。
　1.保証書　　2.返金保証対象の商品（開封済み可）　　3.返金保証対象商品のお買い上げ明細書
　※保証書・お買い上げ明細書の再発行はできかねますので、大切に保管してください。
　※保証書・商品・お買い上げ明細書が全て必要となります。1点でも揃っていない場合、返金できかねます。
　※返金対象は、最後に発送させて頂きました商品代金1回分になります。
　※返金フォーム手続き後、当日を含め5日以内のご発送をお願いいたします。

・手順⑥
返金フォームより返金手続きが完了し、荷物が届きましたら、約30日前後でご指定の口座に振り込みにて返金させていただきます。
　※返品時の梱包にかかる料金・送料等は、お客様負担となります。
　※返金保証をご利用のお客様は、以降弊社商品をご購入頂けなくなります。

やむをえない理由（※１）によりLINEでの返金ができない方に関しましてはメールでの返金も受け付けております。

■（※１）に該当する。メールご返金のお客様へ
あて先「support＠tolux.co.jp」

件名：返金/商品名
購入時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購入商品名、返金理由をご記入の上、
メールをお送りくださいませ。
またメール受付についてはお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。

（※１）
・LINEをインストールできない携帯端末
・携帯を持っていないなど

定期購入を解約・休止される場合は、次回お届け予定日の10日前までにTOLUXサポートセンター「0120-43-4080」までお電話お願い致します。

お電話が繋がらない場合は、support@tolux.co.jpにてメールにてご連絡ください。
※メールでの解約・休止依頼は、「ご購入者氏名」「お電話番号」「解約・休止されたい商品」をご記載ください。

定期便各コースごとに解約・休止の利用条件が異なります。条件を満たしていない場合は解約・休止をお受けできかねますのでご注意ください。

解約・休止はお電話でのみ受け付けております。オペレーターに従って手続きをお願い致します。
TOLUXサポートセンター「0120-43-4080」の受付は平日10：00～17：00(土日祝日休み)となります。

※休止に関しては、商品を2回以上お受け取り頂いた方のみ対象となります。

次回お届け予定日の10日前までに解約・休止のご連絡を頂けない場合、受取後でなければ解約・休止等出来かねますのでご注意ください。
商品が未到着であってもお支払いの対象となりますのでご注意ください。
商品発送後のキャンセルは、商品が未到着であっても往復送料として1,320円（税込）をご請求させて頂きます。

当店で購入されたトルーク製品は転売および譲渡を一切禁止しています。転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんのでご注意ください。また、転売した商品の風評被害などで当社が受けた損害については賠償請求をいたします。

●営利を目的として商品購入等を行わない。当社の販売価格よりも値上げをしてネットオークションへの出品、他のモールへ転売する行為は禁止しております。
●お客様に適正な価格で商品をご提供できますよう、関係各所とも協力し転売行為が行われないよう努めております。
●お客様に安心して商品をお買上いただきますよう、当サイト上において営利目的の転売の禁止を明示いたしますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
　(1)営利を目的として、弊社及び弊社が販売を委託しているサイトにて商品を代理で購入し、第三者に転売することは禁止いたします。
　(2)前項に違反し、営利の目的で転売を行ったこと、または転売を試みたことが判明した場合、弊社の判断で以降のご注文はお受けできないようにいたします。
　(3)営利目的でのご購入や転売等の行為が発覚した場合、交換・返金できかねますのでご了承ください。
　(4)弊社及び弊社が販売を委託しているサイト以外の「掲示板・オークション」「フリマアプリ」等から購入した商品に関して生じたトラブルについては一切の責任を負いません。
　(5)弊社は代理店を通しての販売行為は行っておりません。また、アマゾン（TOLUX 公式ショップ）、内ではそれぞれカッコ内に表記した店舗名にて販売を行っております。
それら以外からの購入された場合に関しては弊社一切無関係であり返品・返金等のご依頼には応じかねますことをご了承ください。
　【例】
　・一度の注文で１つの商品を大量購入。
　・同一の住所、名前、メールアドレスからの複数回のご注文（社内判断で重複と判断されたもの）
　・宛先が複数の住所。もしくは、ご注文住所と異なる複数の宛先への発送
　・名前の異なる同じ宛先への複数のご注文
　・その他こちらが転売目的と判断した場合 上記ご注文に関してはご注文完了後であっても、キャンセルさせていただく場合がございます。
　・ 判断基準につきましては予め明確なものは明示いたしませんが、ご理解ご協力のほど宜しくお願いします。
●「商品を注文し、代金を振り込んだのに品物が届かない」といった手口の通販詐欺サイトが横行しております。 tolux.jp/
から始まるURL以外のサイトからの商品購入につきましては十分にご注意ください。
●弊社電話番号等をそのまま引用している場合もございますが、一切無関係であり返品・返金等のご依頼には応じかねます。